Das Boutique-Reisebüro Verdugo Travel aus Arlesheim bei Basel plant individuelle Reisen weltweit – und betreut dabei zunehmend auch Kundinnen und Kunden aus Deutschland. Dank digitaler Beratung ist die Nähe zur Grenze kein Hindernis, sondern ein Vorteil.
Beratung über die Grenze hinweg
Ein kleiner, aber wichtiger Teil der Kundschaft von Verdugo Travel kommt aus Deutschland und Frankreich. Möglich macht das ein Beratungskonzept, das nicht an einen Ort gebunden ist: Rund 20 Prozent der Gespräche finden im Büro in Arlesheim statt, die Mehrheit läuft virtuell – unkompliziert und ortsunabhängig.
Von zwei Reiseverrückten gegründet
Raphael Verdugo und seine Partnerin Jennifer Verdugo waren rund 18 Jahre im Human Resources tätig, bevor sie Ende 2023 ihr Reisebüro gründeten. Der Anstoss kam auf einer Reise durch Namibia:
«Eine Reiseberaterin aus den USA sagte zu uns: ‹You should start a travel agency!› Die Idee liess uns nicht mehr los.»
Persönlich statt anonym
Gerade bei individuellen und komplexen Reisen schätzen Kunden die persönliche Beratung – einen Ansprechpartner, der zuhört und sich um die Details kümmert. Verdugo Travel berät auch abends und am Wochenende und ist schnell per WhatsApp erreichbar. Der Anspruch: jede Reise so planen, als würde man selbst mitreisen.
Sicher unterwegs
Ob Städtereise, Familienreise oder Expedition – die Reisen sind über die Mitgliedschaften bei Swiss Travel Security (STS) und dem Schweizer Reisebüro-Verband STAR abgesichert. Verändert sich vor Ort etwas, kümmert sich das Team aktiv um Alternativen.
Auch Gäste aus Deutschland finden ihr passendes Reiseerlebnis bei Verdugo Travel.
Das ausführliche Interview mit Raphael Verdugo lesen Sie auf prestige-travel.ch.
